গোপনীয়তা নীতি

Crickex In-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সম্মান করি এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করি। এই নীতিতে জানুন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
প্রযোজ্য: বাংলাদেশ
SSL এনক্রিপশন সক্রিয়
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

Crickex In বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের ছয়টি মূল প্রতিশ্রুতি জানুন।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হবে না। এটি আমাদের অপরিবর্তনীয় নীতি।

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ চ্যানেলে পাঠানো হয়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

পরিষেবা দেওয়ার জন্য যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ

তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

স্বচ্ছ নোটিফিকেশন

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আগাম নোটিশ দিই। আপনি সবসময় আপডেট থাকবেন।

ভূমিকা

Crickex In (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "Crickex In" হিসেবে উল্লিখিত) আপনার গোপনীয়তাকে গভীরভাবে সম্মান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি crickexin.app ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি জানাচ্ছেন।

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতি তৈরি করা হয়েছে। আমরা সর্বদা আপনার তথ্যের ব্যাপারে স্বচ্ছ থাকতে চাই এবং আপনাকে নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। পরিবর্তনের বিষয়ে জানতে নিচের "নীতি পরিবর্তন" অংশটি দেখুন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Crickex In শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে ব িস্তারিত দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন Crickex In-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক
পূর্ণ নাম অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর নিবন্ধন, লগইন ও OTP যাচাই হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার হ্যাঁ
জন্মতারিখ বয়স যাচাইকরণ (১৮+) হ্যাঁ
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট KYC যাচাইকরণ উত্তোলনের জন্য
পেমেন্ট তথ্য জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ লেনদেনের জন্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
  • পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল
  • ক্লিক প্যাটার্ন ও নেভিগেশন তথ্য
  • ডিভাইস অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
  • রেফারেল সোর্স তথ্য
স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Crickex In সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

পরিষেবা প্রদান

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
  • আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা।
  • KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা।
  • বোনাস ও পুরস্কার সঠিকভাবে বিতরণ করা।
  • গ্রাহক সহায়তা সেবা দেওয়া।

নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

  • প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
  • অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা।
  • অর্থপাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা।
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখা।

উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী কনটেন্ট ও অফার সাজানো।
  • প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
  • নতুন ফিচার পরীক্ষা ও চালু করা।

যোগাযোগ

  • গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
  • প্রমোশনাল অফার শেয়ার করা (আপনার সম্মতিতে)।
  • সাপোর্ট টিকেটের উত্তর দেওয়া।
আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের মূল পরিষেবায় কোনো প্রভাব ফেলবে না।

তথ্য শেয়ার করার নীতি

Crickex In আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি) এবং KYC যাচাইকরণের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বা আদালতের নির্দেশে যদি তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে আমরা তা পালন করব। এ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগাম জানানো হবে।

প্রতারণা প্রতিরোধ

গুরুতর প্রতারণা বা অর্থপাচারের তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা করা হতে পারে।

কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Crickex In আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সেরা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রমে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

  • শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
  • সব কর্মী নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পান।
  • তথ্য অ্যাক্সেসের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। তবে আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে নিরন্তর কাজ করছি। কোনো নিরাপত্তা সমস্যা লক্ষ্য করলে অবিলম্বে support@crickexin.app-এ জানান।

কুকিজ নীতি

Crickex In ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিং মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে (বেনামে)।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ বা বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করি না। নিচের নীতি অনুসরণ করা হয়:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বন্ধের পর ৭ বছর (আইনগত প্রয়োজনে)
KYC নথি বন্ধের পর ৫ বছর
লগ ও বিশ্লেষণ তথ্য সর্বোচ্চ ১২ মাস
মার্কেটিং যোগাযোগ অপ্ট-আউট পর্যন্ত
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট শেষ কার্যক্রমের ১২ মাস পর মুছে ফেলা
আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিবেশে রাখা হয়।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

Crickex In-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

দেখার অধিকার — আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত সব তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার — ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটি অধিকার — আপনার তথ্য ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
সীমিত করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@crickexin.app-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

শিশুদের গোপনীয়তা

Crickex In শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে দয়া করে support@crickexin.app-এ আমাদের জানান।

আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল চালু রাখুন এবং লগইন তথ্য শিশুদের থেকে দূরে রাখুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

Crickex In-এর সার্ভার বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে অবস্থিত। পরিষেবা প্রদানের জন্য কোনো তথ্য বিদেশে স্থানান্তর করার প্রয়োজন হলে নিচের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়:

  • প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
  • প্রাপক প্রতিষ্ঠানের সাথে আইনগত চুক্তি স্বাক্ষরিত।
  • স্থানান্তরের সময় তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পেজটি দেখার অভ্যাস রাখুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১২ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল
support@crickexin.app
সাড়া দেওয়ার সময়
৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি।
আজই শুরু করুন

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন

Crickex In-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিবন্ধন করুন এবং নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন।

English